image-algemenvoorwaarden

line-blue

Retour procedure

- Voorwaarden retourneren
- Procedure terugbetaling
- Herroepingsrecht

Voorwaarden retourneren

Alle goederen die vooraf zijn afgerekend kunnen gedurende 30 dagen aan ons worden geretourneerd.

Indien deze:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat
- Voorzien van originele labels en etiketten

Volg onderstaande stappen als je een artikel van Diacom terug wilt sturen:
1. Leg de artikelen die je wilt retourneren in de doos en plak het meegeleverde/een retour-etiket op de doos over het originele etiket heen.
2. Geef je retourzending af bij een DHL parcel drop off point en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is geheel kosteloos.
3. Na ontvangst van je retourzending ontvang je een bevestiging per e-mail en worden de artikelen binnen 2 weken verrekend.

Terugbetaling

  1. Als je bestelling klaar is voor terugzending, met alle benodigde retourformulieren, geef je deze af bij een DHL parcel drop off point. Een beschrijving hoe je jouw bestelling voorbereid om te retourneren, vind je onder bestelling retourneren. Bewaar het verzendbewijs.
  2. Je pakket wordt door DHL naar onze retourlocatie gebracht.
  3. Je retourzending wordt gecontroleerd.
  4. Na een geslaagde controle wordt het artikel met je verrekend.

In het geval dat je de bestelling op rekening gekocht hebt en je stuurt deze binnen de betalingstermijn (30 dagen) aan ons terug, dan ontvang je van ons een e-mail met de credit nota en je nieuwe openstaande rekeningbedrag voor de betreffende order €0,00 is. Indien je de openstaande factuur al hebt voldaan zal het rekeningbedrag weer teruggestort op je rekening.

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij het aankoopbedrag (inclusief standaard verzendkosten) zo snel mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de artikelen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de artikelen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Herroepingsrecht

Volgens de wet zijn wij verplicht de volgende tekst op onze pagina op te nemen. Ondanks dat de tekst wellicht wat verwarrend is willen wij je ervan verzekeren dat deze tekst niets af doet aan ons retourbeleid: je hebt nog steeds 30 dagen de tijd om je bestelling te retourneren. 

Herroepingsrecht

4.1 Bij de aankoop van Diacom artikelen heeft u het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
4.2 De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag 1, waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.
4.3 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Diacom Trading BV, Bijlmermeerstraat 72, 2131 HH, Hoofddorp, Nederland, fax: +31 (0)23 561 52 73, e-mail: info@diacom.nl, via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.
4.4 Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

4.5 Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
4.6 U kunt het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen info@diacom.nl. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt zullen wij u onverwijld op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail) een ontvangstbevestiging van uw herroeping sturen.
4.7 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
4.8 U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan Diacom Retouren, Antwoordnummer xxxxx, 2131 HH Hoofddorp, Terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij dragen de kosten van de retourzending als u het retournummer gebruikt dat wij ter beschikking stellen.
4.9 U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

Modelformulier voor herroeping  (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) 

Tav Diacom Trading BV,Bijlmermeerstraat 72, 2131 HH, Hoofddorp, Nederland, fax: +31 (0)23 561 52 73, e-mail: info@diacom.nl: 
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst ...............  (*) herroep/herroepen (*) 

Besteld op .................  / Ontvangen op ..............  
Naam/Namen consument(en) .........................
Adres consument(en) ...........................
Datum .............................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

4.10 In geval van retourzending kunt u de Diacom retour gegevens gebruiken zoals vermeld op de retourbon bij uw bestelling.